为保证2016年“两会”期间向与会代表提供周到、温馨、高效、便捷的金融服务，展示农业银行的优质服务形象，农行北京分行全体干部员工提早准备、精细谋划，全力打好“两会”金融服务攻坚战。

　　北京分行在网点服务上实行首问负责制，网点负责人作为解决网点服务问题的第一责任人，将第一时间现场解决客户的各种服务问题，不能现场解决的，将向上级主管部门报告，积极协调解决。

　　为加强员工情绪管理，该行提前开展服务警示教育，要求网点负责人及时了解员工的思想状况，不能让员工带着情绪上岗，在力所能及的范围内，主动帮助员工解决工作与生活中的实际问题，将妨碍服务水平提升的现象消灭在萌芽状态。

　　为加强网 ...

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