去年以来，随着“互联网+”国家战略的落地推进，网络消费再度呈现爆发增长势头。在电商巨头们交易额屡创新高的同时，消费体验却没有随之大幅提升。

　　青岛消费者王先生今年1月14日在某海淘网站上购买多样商品，分三个包裹发货，其中一件为两盒口罩。此订单1月24日到达青岛，快递员把包裹放在了王先生单位的传达室，并未联系王先生本人。

　　1月25日，王先生拿到包裹后发现口罩少发一盒，立即联系该海淘网站售后，并提交了售后人员要求的多张证据照片。售后人员承诺7个工作日给答复，但一直到2月26日都无人主动联系。在这期间，王先生多次联系网站在线售后人员以及拨打客服电话沟通售后事宜，工作人员皆答复帮忙催办，7个工作日内给出处理结果。在花费一个多月仍然没有得到满意处理的情况下，王先生只得向国内第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”进行投诉维权。

　　王先生的经历并不是个案，久不发货又无法退款，虚假物流单号假装发货，网购生鲜短斤少两 ...

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