随着去年以来A股市场的巨幅波动，保险成为大众规避投资风险的重要方式。不过，虽然保险实现了投资意愿从2013年第六位跃居2016年第一位的大逆袭，但去年保险消费者投诉总量仍有所上升。数据显示，2015年，中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量30204件，同比增长8.25％。记者注意到，临近“3·15”，各家保险公司都绷紧了神经，不少公司主动采取措施来尽力降低投诉量，这从今年1月份同比下降21.59％的投诉总量中也能反映出来。

　　销售误导成人身险雷区

　　记者注意到，“如何退保拿回本金”是保险投诉中最常出现的关键字眼。

　　市民张先生于2013年2月通过银保渠道为其半岁的儿子买了份终身年金保险(分红型)，作为今后的教育基金，交费期10年，每期保险费1万元。银行工作人员介绍说，此款保险在存够10年后，本金10万可取出来自由支配，并继续享受保险所提供的福利。

　　不过，去年3月，在已交保费3万后，张先生去保险公司取续期保费银行转账对账单时发现，他购买的保险和当时银行介绍的内容完全不同，本金要孩子60岁后才能支取。此后张先生与保险公司以及销售此保险的银行沟 ...

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