央广网郑州3月16日消息 （记者李凡）增值业务开通近5年,用户却浑然不知,联通公司客服却说是"河南联通公司赠送的服务"。不该扣的费用却月月在扣。近日,河南郑州市一位中国联通手机用户陈先生向本网投诉称,2011年6月起至今,自己使用的手机号码尾数为1888的号码,被开通了一项"神秘增值业务",每月扣费2元。联通公司工作人员告知机主,该功能共开通了57个月,其中有24个月确实存在扣费,其它30多个月扣的是套餐里的T值,但愿意将57个月的费用双倍返还给机主。

　　联通客服:业务是省公司的一个活动赠送 联通公司只是代扣费用

　　据陈先生介绍,2015年8月份,陈先生拨打联通公司10010查询套餐收费情况,11167号客服告知其称,陈先生的尾数为1888的号码有一项图书包月《手机阅读》的增值业务,功能使用费每月2元,是在2011年6月份开通,当时是省公司做的一个活动赠送的业务。对于该业务应该通过什么方式可以办理开通?该客服解释称,开通该功能业务需要本人持身份证到营业厅才能办理,该功能业务在网上营业厅是不能办理开通的。

　　该客服表示,这个业务不属 ...

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