日前，中国银行业协会公布了2015年星级网点评选结果，青岛银行多家网点入围，胶南珠海东路支行、麦岛支行、济南分行章丘支行3家营业网点获得2015度“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”的最高荣誉称号，五四广场支行、胶州支行2家营业网点获得2015年度“中国银行业文明规范服务四星级营业网点”荣誉称号，为该行“青馨服务”——国内城商行首个服务品牌再添殊荣。

　　近日，记者走进青岛银行的营业大厅，温暖清心的感觉扑面而来。整洁明亮的厅堂环境，贴心周到的员工，无不让人感觉温馨舒适，眼前一亮。

　　专业服务让客户放心

　　青岛银行面向全辖搜集与客户权益相关的敏感点和痛点，并针对媒体关注的消费者权益热点开展专项研究。着力分析消费者需求，将消费者权益保护前置化，通过积极改善制度、体系、产品设计和服务流程，将消费者权益保护工作嵌入产品研发和服务流程设置中。

　　客户张先生对记者表示，上次到青岛银行办业务，随口说了一句，你们这儿挺好的，要是能将增值服务调整一下就好了，像洗车健身我们老年人都用不到。没想到，再次来办业务，就得知增值计划 ...

全文地址：https://bbs.pinggu.org/thread-3814337-1-1.html