在重庆银行龙头寺支行鸳鸯网点，有这样一群客户，他们并不住在附近，也不曾在周边工作，然而每每需要办理业务的时候，他们却或者开车，或者坐车前往鸳鸯办理。有人问会，重庆银行网点多达100多家，为什么他们不选择就近网点呢？这一切，皆因为2015年重庆市银行业 “十佳大堂经理”——重庆银行龙头寺支行大堂经理向玉。

　　用心服务

　　她在哪里客户就跟到哪里

　　龚爷爷是向玉老客户中的一位，从他第一次来到当时向玉所在的重庆银行汽博中心支行咨询业务时，便和向玉成为了朋友。在帮助龚爷爷取号时，向玉询问老人需要办理什么业务，龚爷爷说他想把储蓄卡上的存款拿来理财。向玉详细了解了龚爷爷对投资理财的预期，测评了龚爷爷的风险承受能力，并耐心告知龚爷爷高收益与高风险必然是成正比，在投资理财时，一定要注意风险防范。最终，向玉根据龚爷爷的风险评估结果，给他推荐了一款低风险的理财产品，在赢得收益的同时，也有效的帮助了龚爷爷防范投资风险。

　　三年间，从汽博中心到龙头寺，到鸳鸯，龚爷爷已经跟随向玉走过了重庆银行三家网点。龚爷爷年龄偏大，腿脚也不太方便，向玉常常劝解老人就近办理，不用大老远这么辛苦，但每次龚爷爷都会说 ...

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