央广网上海3月22日消息(记者傅闻捷)记者今天从上海市消保委获悉,今年3·15期间(3月14日至16日),上海全市各级消保委共受理消费者投诉2462件,同比增长8.7%。其中,房屋及相关服务投诉增量明显,共受理房屋、房屋中介、房屋装修投诉共182件,同比上升114%。
消保委方面表示,房屋及相关投诉涉及金额高,处理工作难度较大。消费者反映的主要问题有:一是房屋中介服务不规范。如拒绝退还意向金或单方面要求加收佣金、以虚假信息或不实承诺误导消费者购房等。二是房屋质量问题投诉多。如精装修房不达标、墙体或地面有裂缝等。消费者提出维修要求,物业和开发商相互推诿。三是装潢施工及售后服务差。如装潢施工出现不履约、以次充好、服务质量差、施工拖延或拒绝承担保修义务等情况。
据悉,今年3·15期间的消费投诉中 ...
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