在过去的4年中，上市零售企业净利润率一直处于下滑态势，净利润率增长率连续4年出现了负增长。3月17日，中国连锁经营协会秘书长裴亮在深圳召开的中国连锁业O2O大会上表示：“当前中国零售市场正面临着深刻的变化，我们的零售企业正面临着前所未有的市场挑战。”

　　他称，中国零售企业的全渠道尚处于起步阶段。在中国目前的网络零售市场上，纯电商占据90%的份额，传统零售企业只占9.9%，而在美国，这个数字分别是20%和80%。这就说明，美国网络零售的主体依然是传统零售企业，而中国的传统零售企业在O2O这条路上还差很远。

　　“数字化鸿沟”凸显

　　裴亮认为，所有的全渠道创新、数字化转型都要从消费者的基点出发。而通过比较，中国消费者对于全渠道的消费需求与目前传统企业所开展的全渠道现状之间是存在差异的，这种差异就是“数字化鸿沟”。

　　在选择全渠道特别是数字化渠道的过程中，绝大多数的消费者选择在移动端购物，并且选择多元化的电商平台比例要高于垂直电商的比例。而在目前的零售企业中，传统电商方式（PC端）依然占据50%以上的比例。

　　此外，企业向消费者推送的信息是否正是消费者所接受并 ...

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