【2015年年报】

一、经营分析

（一）商业模式

公司是国内领先的拥有自主知识产权的全套呼叫中心解决方案及服务提供商，按照《国民经济行业分类》（GB/T4754－2011），公司行业属于“其他信息技术服务类”中的呼叫中心行业（分类代码 I6592），截至目前，公司及子公司已掌握 27 种核心技术并获得 80 项计算机软件著作权，主要业务为提供呼叫中心系统等产品，呼叫中心云服务，以及与上述产品和服务相关的维护服务。公司客户来自各行各业，通过在呼叫中心领域十多年的持续发展，公司已成为覆盖电信、保险、速递物流、电子商务、广电、能源、教育、媒体、旅游、餐饮、零售、实业制造、医药健康、政府及公共事业等行业或领域全套呼叫中心解决方案及服务的提供商，拥有包括中国联通及其各省级分公司、中国邮政速递、阳光保险、光大永明、中联重科等众多优质客户。

（二）报告期内经营情况回顾

公司是国内领先的拥有自主知识产权的全套呼叫中心解决方案及服务提供商，主要业务为提供呼叫中心系统等产品，和呼 ...

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