【2015年年报】

一、管理层讨论与分析

2015 年是中国“十二五规划”的末年，也是公司“五五规划”的收官之年，公司提出“迈向无缝零售、实现数字化非传统增长”。我们需要向全渠道零售企业转型，以便为消费者不间断的（包括线上）提供无缝购物体验。全渠道零售，是指以消费者为中心，利用一切的销售渠道，将消费者在各种不同渠道的购物体验无缝链接，同时将消费历程的愉悦性最大化，即打造卓越的客户体验。

报告期，公司对旗下品牌美克美家实体店进行了全面升级，在传承一贯的高品位、经典的特质基础上，店面整体装修风格、场景展示、产品和服务、无缝式零售体验、科技化互动，已成为美克美家新的品牌标识，让消费者感受到一个更具亲和力的品牌形象、一个能体味品位生活的家居体验平台和一种更加顶级的购物享受。从某种意义上来说，美克美家的升级之路，正是公司“巨匠精神”的完美展现。极致既是一种与生俱来的品牌基因，同时也是一种企业应有的做事态度，将平凡的事做到不平凡，这便是公司所理解的“巨匠精神”。

为满足客户个性化的购物需求，向顾客提供无缝购物体验，报告期，公司与 IBM及苹果公司联合开发中国 ...

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