FX168讯 Forrester research周三(4月27日)发布了研究,华尔街很快会通过公众信任的新标准来评价公司。
Forrester分析师Fatemeh Khatibloo称,顾客在决定购买什么的时候会越来越注重信任度,因此公司需要需要向投资者展示它们相对竞争者的优异表现。
网联网的发展意味着消费者可以获取更多品牌信息,也知道公司会搜集他们的大量信息。因为这些原因,公司为了增加业务而建立消费者信任度前所未有的重要。
Fatemeh Khatibloo称,Target公司的首席执行官由于泄露数据请辞,证明人们现在很注重这个。
公司已经为衡量客户信任度设计了一些打分系统,投资者会开始询问那些数字。比如,Net Promoter Score用来衡量人们向朋友或同事推荐品牌 ...
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