波士顿咨询公司（BCG）日前公布的《消费者眼中的保险公司：中国保险业消费者洞察》的报告显示，保险理赔环节受到消费者的批评最多，意见多集中在理赔过程慢、不够透明、缺乏足额赔付等问题上。 在过去12月时间 ...
波士顿报告:消费者最不满保险理赔环节
波士顿咨询公司（BCG）日前公布的《消费者眼中的保险公司：中国保险业消费者洞察》的报告显示，保险理赔环节受到消费者的批评最多，意见多集中在理赔过程慢、不够透明、缺乏足额赔付等问题上。
在过去12月时间里，BCG就消费者对保险公司的意见和建议进行了深入分析。调查发现，决定中国消费者是否会推荐某个保险品牌的主要因素在于，他们对保险公司的信任程度以及保险产品和服务的简明程度。
研究表明，中国的中老年消费者对保险品牌的推荐程度最低，在46岁至55岁的中国消费者当中，在本调查指定的时间范围内，超过 ...
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