美发美容业服务不再“任性”

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  不停地劝说顾客办卡、使用美发产品无安全保障、工作人员基本都是学徒,这是普通消费者在美发美容门店里经常遇到的糟心事儿。鉴于该行业对体验和服务的重度需求,互联网并没有对行业带来太大改变,在此情况下,行 ...
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美发美容业服务不再“任性”

  不停地劝说顾客办卡、使用美发产品无安全保障、工作人员基本都是学徒,这是普通消费者在美发美容门店里经常遇到的糟心事儿。鉴于该行业对体验和服务的重度需求,互联网并没有对行业带来太大改变,在此情况下,行业监管成为“拨乱反正”的利器。北京市美发美容行业协会会长卢连德表示,为加速规范美发美容行业,协会已开展星级评定工作,同时修订行业规范标准,在监管服务、人才培训、渠道资源共享等多方面进行规范。

  行业监管将加强

  据工商部门统计,美发美容会员卡纠纷一直是消费者投诉的热点之一。隐藏在背后的原因是企业加盟管理制度松散及相关行业监管的缺失。业内人士表示,在传统松散的加盟管理机制下,美发店倒闭、会员卡报废等现象时有发生,这使消费者利益受损的同时,也严重伤害了品牌形象。目前,不少美发美容企业从自由加盟转变为入股加盟的方式,希望能够改善粗暴、自毁形象的推销。“人事管理、产品采购及服务定价等方面统一管理,加盟连锁机构务必严格把关。通过合资入股形式,有利于把控品牌整体服务水平。”卢连德表示。

  事实上,根据商务部2004年颁布的《美发美容业管理暂行办法》第19号令,要求市美发美容行业协会在 ...



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