大家都有去银行办理业务的经历，也经常会对银行的服务做出一些评价，如业务是否熟练、态度是否亲切等。

　　不可否认的是，对于银行工作人员而言，想把自己最好的一面呈现给客户，这势必是他们最期望的。至于如何将工作做到最好，就需要从点滴做起。就像笔者日前在由腾讯·大秦网和陕西银行业协会主办的2016"寻找最美微笑 走近银行服务--陕西银行业服务礼仪大赛"活动现场看到的那样，26家参赛银行代表用不同的形式展示了各自在管理、服务方面的创新举措，向社会展现银行一线工作人员专业、真实、温暖的工作风貌，让公众对银行从业者多一些理解与支持。

　　如今，我们的生活处处与银行有着密切的联系，小到存款、交水电费，大到贷款、买理财。但是，银行的服务到底如何，那就只有我们自己去体会了。

　　笔者经常会接到某家商业银行的电话和短信。收到的 ...

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