光大银行全方位提升客户用卡体验

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  5月16日,光大银行(601818,)宣布,截至4月中旬,该行信用卡发卡量达到3000万张,以此为新起点,光大银行将通过新服务、新体验、新阳光三大举措推动信用卡业务再升级,全方位提升客户用卡体验。  新服务:将服务 ...
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光大银行全方位提升客户用卡体验

  5月16日,光大银行(601818,)宣布,截至4月中旬,该行信用卡发卡量达到3000万张,以此为新起点,光大银行将通过新服务、新体验、新阳光三大举措推动信用卡业务再升级,全方位提升客户用卡体验。

  新服务:将服务场景延伸至海外

  多年来,服务一直是光大信用卡业务发展战略中的重中之重,2015年光大信用卡持续对“光大10元惠”“光大白金百元优享”这两大核心品牌进行推广,积极与和持卡人生活贴近的商户合作,满足持卡人吃穿娱乐的需求,不断拓展国内知名连锁餐饮、超市、百货等优质商户。除此之外,从渠道、流程、服务、管理等多个方面探索跨界融合,也成为光大信用卡提升服务的一种新思路。目前,光大信用卡打通了互联网、移动互联与线下三条渠道,将原本较为复杂的信用卡申请简化成为“快速导入-在线申请-大数据决策引擎-网点面签”这一O2O创新流程,实现了渠道融合。同时,通过连通应用场景,光大银行推出了瞬时贷,它融合了客户购物与银行授信流程,最大限度实现了支付行动与消费意愿的无缝对接。随着网购的风靡,光大又推出了“网络瞬时贷”业务,打造网上信用卡申请与商品购买完美结合的服务。

  2015年,光大银 ...



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