虽然相应保险完善，但乘坐网约车遇到交通事故在责任认定和保险理赔等环节上仍然存在隐患。

　　距离事故发生近一个月后，专车平台尚未给出用户妥善的解决方案。

　　5月1日，李小姐和丈夫和先生通过易到用车叫车前往机场，中途遇到车祸。司机李某撞上一辆停在应急车道内的小型普通客车，小客车车辆前部与车主梁某身体相撞，导致其坠落桥下小客车车主当场死亡，和先生夫妇受到不同程度的伤害。根据医院的诊断证明，和先生头皮裂伤，头部多处擦伤，其中前额伤口长达6厘米。

　　李小姐向界面新闻出示的”道路交通事故认定书“中显示，易到用车司机李某存在未安全驾驶的违法行为，是事故发生的主要原因；梁某违规停车，是事故发生的次要原因；李小姐夫妇无责任。

　　事故发生后易到方面曾派人到医院进行探望，但李小姐称，接下来的时间里，易到方面先后派出两人就事故赔付和李小姐方面对接，但始终未就理赔问题给出具体方案。“易到方面说20号20点给我们回复。结果，当天没有任何一位易到的员工来告诉我们结果”。

　　对此，易到用车方面向界面新闻表示：“发生这件事我们也非常震惊，对乘客方面感到非常抱歉。事故发生第一时间易到派人赶到了现场并缴 ...

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