“现在来民生银行(600016,)办业务，又快又省心，办事顺利，连心情都舒畅了！”蔡女士是民生银行广州分行某单位客户的财务，每天都来网点办理几十笔单位票据业务和现金缴存等业务。按照传统的业务流程，蔡女士每天都要在银行网点花费几个小时的时间，如今，只需要十几分钟，蔡女士就能顺利地完成业务办理。现在，蔡女士来到民生银行广州分行的网点，厅堂人员的亲切问候、个性化的定制服务，都让她赞不绝口。

　　从细节着手，业务办理顺畅便捷

　　客户认同的服务，才是最好的。民生银行广州分行相关负责人向《投资快报》记者表示，在金融产品多元化、同质化日趋凸显的今天，如何从细节处赢得客户的信赖和满意，为他们提供更加贴心、高效的服务，是银行网点管理提升工作的关键之一。

　　自2015年以来，民生银行广州分行智能厅堂建设成果开始逐步显现。各类智能化自助设备的出现，让客户越来越多地体验到“顺畅 ...

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