在手工业时代,匠人在生产过程中与材料直接接触,作品中留下了每位匠人独有的痕迹。消费者通过产品真切的感受到匠人高超的技艺和辛苦的付出,而匠人精神通过长期的用户体验和口口相传的传播方式形成了良好的品牌效应。在当今的数字化时代,从内容到形式,产品的表现形式以及营销策略也以惊人的速度发生着变化。在《新营销,新模式》一书中,美国因塞特集团创始人兼CEO尼克·约翰逊通过各种经典案例——向正确的人询问正确的问题,然后付诸实践。在约翰逊看来,从“Authenticity”(真实性)、“Relebance”(相关性)和“Transparency”(透明度)中提炼的“ART理论”将是未来任何营销战略的核心支柱。

影响营销的力量不但已彻底的改变,还转向了消费者。一如世界著名未来学家阿尔文·托夫勒在《第三次浪潮》中所言,消费者对消费品生产过程施加的影响使其演变成了“生产消费者”。以星巴克My Starbucks Idea社区为例,My Starbucks Idea社区不仅是为了调动起消费者的兴趣来为其产品提供创意和思路,而是要把消费者变成了他们的产品设计师。正如约翰逊所言,“顾客的期望已经发生了改 ...

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