[ 就像日本人奉行“努力不要给别人添麻烦”的社会文化一样，在这个国度大大小小的酒店和旅馆，我深刻地感受到他们“努力要给客人最体贴的服务”的精神 ]

　　六月端午节，我们全家去日本度假，其间入住了京都丽思卡尔顿酒店，笑着进去，哭着出来。事情的起因是，凌晨四点多，已经发烧两天的孩子病情加重，我拨打前台电话询问是否有体温计，大约两三分钟后，一位西方男士送来体温计，并关照说有任何需要，尽管电话联系他。第二天早餐时，我和先生决定带孩子去医院，向服务生打听附近的医院，很快，过来一位女士，带着纸和笔，仔细询问并记录孩子的情况，测量体温，随后帮我们联系到附近的一家老字号医院，并安排好出租车，还把医院地址和线路图打印在一张A4纸上交给司机，整个过程不过20多分钟。

　　更意外的是，等我们从医院回来，踏入酒店大堂的那一刻，三位工作人员手持气球迎上前来。因为我原本预约了当天上午酒店的亲子活动“魔术气球”，但为了去医院不得不取消。没想到他们会如此体恤我这个母亲的小心思，专门准备好气球，不让孩子的期待落空。那一刻，我的眼泪夺眶而出，一手抱着孩子，一手抱住其中的一位工作人员Anri，说了很多次“谢谢” ...

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