今年6月15日，浙江首例滴滴车主延误出行案在杭州铁路运输法院开庭审理。原被告最后同意调解，滴滴打车所属的小桔公司和司机分别补偿乘客施女士等人4000元和1500元。

　　尽管施女士最终获得了赔偿，但长达10个月的维权经历让她心力交瘁。事实上，随着网约车乘客数量的蓬勃增长，相关纠纷、争议也越来越多。被侵权的网约车乘客普遍反映，尽管打车容易了，可维权却更难了。

　　维权路漫漫 乘客“累觉不爱”

　　去年8月，施女士和亲友一行五人准备外出旅游。出发前，他们在滴滴打车平台上预约快车服务，要求司机于当天下午5点30分到杭州某大厦送他们去萧山机场。快车司机约5分钟后接单。

　　“我们订了7点50分的航班，作为土生土长的杭州人，我知道下午五点半晚高峰刚开始，这会儿过去是肯定来得及的。”施女士说。为确保出行顺利，他们提前打电话给司机进行了确认。

　　然而，约定时间到后，施女士一行未在约定地点见到司机，于是又联系司机。对方表示马上到达，让他们等待，后又以堵车为由，要求变更上车地点，导致施女士一行上车时间比预约时间晚了半个小时。他们最终于当晚7点左右到达机场，但被告知出票系统已关闭 ...

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