日本《外交学者》杂志网站7月4日刊登一篇文章,回顾了星巴克在中国取得成功的历程。
文章称,1999年1月,星巴克在中国内地的第一家门店开业,位于北京的中国国际贸易中心。截至2016年5月,这家全球最大咖啡连锁店在中国的102座城市共有2100多家门店,而且数量还在增多。该公司计划到2019年在中国经营约3400家门店。
这样一个大型公司是如何在一个传统上更喜欢饮茶的国家里取得成功的呢?
仅在2015年,它就新开了500多家门店,中国已成为星巴克在美国境外的头号市场。这促使这家大型连锁企业实施专门针对中国消费者的营销策略。
文章称,随着中国中产阶级的崛起——人数估计达到近3.5亿,已超过美国的人口总数,星巴克迎来绝佳机会,通过为客户提供“星巴克体验”来充分利用这些越来越西化的顾客。鉴于这部分不断壮大的中产阶级是“二代”——有报道称他们是“最西化的”,星巴克也许中了大奖。
随着越来越多的中国中产阶级开始购买高档商品和西方的科技产品如笔记本电脑、便携式音乐播放器和智能手机,星巴克巧妙地决定利用“有中国特色”的营销手段来与客户进行互动。
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