咬住不放!新华社再批宜家:对消费者缺乏诚意

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闹得沸沸扬扬的宜家“问题抽屉柜”事件传来最新进展,宜家终于宣布从7月12日开始召回在华销售的166万件问题产品。  纵观这一事件的进程不难发现,尽管宜家答应召回问题产品,但可以看出,宜家是多么不情愿。从发现 ...
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咬住不放!新华社再批宜家:对消费者缺乏诚意

闹得沸沸扬扬的宜家“问题抽屉柜”事件传来最新进展,宜家终于宣布从7月12日开始召回在华销售的166万件问题产品。

  纵观这一事件的进程不难发现,尽管宜家答应召回问题产品,但可以看出,宜家是多么不情愿。从发现产品有问题开始召回却把中国排除在外,到媒体报道后引起广大消费者批评后实行“有条件退货”,宜家一直在拿标准说事。直到被国家质检总局约谈,宜家才作出召回问题产品的决定。这一曲折过程,足以看出宜家对中国消费者的权益是何等态度。

  必须明确的是,同样的产品在其他国家是问题产品,在中国理应同样对待。其他国家的消费者重要,中国消费者也同样重要。拿标准说事,迟迟不召回问题产品,形成事实上的双重标准,侵害的是中国消费者的正当权益,同样也损害着宜家的声誉。

  如今,宜家已经答应召回问题产品,但在这一事件的处理过程中,宜家的做法和态度却刺痛了消费者的心。作为一家产品覆盖世界的大企业,宜家对全世界的消费者采取不同标准,出现问题产品后不自觉主动召 ...



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