近日,中国证监会与最高人民法院联合发布了《关于在全国部分地区开展证券期货纠纷多元化解机制试点工作的通知》(简称“《通知》”),在全国36个地区,通过8家调解组织开展证券期货纠纷多元化解工作。记者从试点名单发现,广东中证投资者服务与纠纷调解中心(简称广东调解中心)被选为首批试点调解组织之一。

据了解,早在2015年4月,广东证监局推动设立辖区投资者服务与纠纷调解中心,并与广东省高院建立起覆盖全辖区的诉讼与调解对接机制,为全国大范围试点提供了实践经验。

据广东证监局相关负责人介绍,广东调解中心不仅接受法院委托的证券期货诉讼调解,还将投资者服务与纠纷调解结合起来,实行全方位大调解。从证券期货机构电话无法接通、投资者因身份证过期导致资金无法转出的小投诉,到上百万元的大额纠纷,都有专职人员和调解员为投资者提供专业服务。

《通知》提出,试点调解组织应充分运用在线纠纷解决方式开展工作,充分运用现代传媒手段提高工作质量和效率。

据了解,广东调解中心设立以来,在网上开设了投诉纠纷受理平台,并开通投诉处理热线和电子邮箱 ...

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