新华网北京7月19日电 “您好，请问需要办理什么业务？”随便走进一个银行的网点，几乎都能收到这样热情的例行问候。然而，真要办起业务来，拿号、排长队等问题依然得不到有效解决。面对排队难、办理渠道单一这种被客户“吐槽”较多的问题，各大银行都在绞尽脑汁对物理网点进行智能化改造，在不少网点，客户的业务办理效率已经得到了明显提升。

　　帮助柜员改进效率的“功臣”，就是很多银行正在快马加鞭建设的智能化银行。记者近日在建设银行一个网点了解到，以前大多发生在柜台的业务，现在已经有近1/3被分流到了“智慧柜台机”上，更多的员工从“防盗窗”后面走出来，引导客户体验、接受、适应这些智能化机器。

　　智慧柜员机提速最高达15倍

　　“放入身份证之后，我的信息就被系统录入了，节省了很多时间。不像在柜台办理业务，还得手工填单。”在建设银行北京分行东四支行，一位客户正在专业人员的引导下，在智慧柜员机上迅速完成了业务办理，整个过程轻松、快捷又方便。据工作人员介绍，在智能柜员机上，客户在资料充足的情况下，首次办卡时间可缩短至1分钟以内。

　　有了这些高智商“小伙伴”的“并肩作战”，传统银行的业务办理模式 ...

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