【财新网】 美国人工智能界今年有一句流行语：“总有一款聊天机器人适合你”。它的灵感来自于苹果公司2009年的一句经典广告语：“总有一款App适合你”。

　　和App一样，聊天机器人正试图给人们的生活带来更多便利。比如，必胜客在8月将推出聊天机器人，从Facebook和Twitter社交平台上接受订单；酒店预订网站Booking.com的聊天机器人可以推荐当地的美食和旅游景点；增强现实技术公司ModiFace研发的聊天机器人可以回答美妆方面的问题；更有意思的是斯坦福大学的一名在读生编写了一款法律顾问机器人DoNotPay，专门协助学生撰写停车罚单的上诉信。

　　Facebook、微软和谷歌等平台运营商对聊天机器人的前景也是大为看好。他们在年初纷纷宣布开放机器学习的云平台或框架，进一步推动聊天机器人的智能化程度。而马克·扎克伯格在年初召开的F8开发者大会上公开表示，目前App数量严重过载，服务过于分散，聊天机器人是解决这个痛点的最佳方案。未来的聊天软件势必将出现越来越多的聊天机器人，用户不离开聊天软件就可以获得各式各样的服务或帮助，这样的商业模式会衍生出一种全新的“对话经济”。 ...

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