新华社杭州7月27日新媒体专电 擅长多国语言、熟悉中国国情、深谙调解之道……在有着“世界超市”之称的义乌，来自15个国家的16名外籍调解员组建了一支涉外纠纷调解队。成立三年来他们成功调解纠纷近300起，成功率高达97%。

　　这群涉外纠纷调解的“联合国”队伍里都有哪些成员？他们是如何化解中外商客之间的矛盾和怨气？这群外国调解员们和他们生活的这座城市间正在上演什么样的故事？

　　双重“身份”

　　在浙江义乌经商十多年的新加坡人潘树法，每个月都有两天雷打不动地要去义乌市涉外纠纷人民调解委员会值班，这期间还要参与调解涉外的贸易纠纷。

　　义乌因为全球最大的小商品市场而闻名天下，全市有来自100多个国家和地区的1.5万境外常住人口，每年临时入境人员超过40万人次，给城市治理带来很大的挑战。

　　义乌涉外纠纷人民调解委员会主任陈津颜告诉记者，他任上的6年时间里，因商品买卖中合同订立、语言沟通、产品质量等问题产生的涉外纠纷大量涌现。几乎每年都会遇到很多外商上门寻求帮助。

　　潘树法也遇到过类似经历。他在义乌外贸公司主要给新加坡超市及中东供货。有一次，他订了一批货，付了定 ...

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