对于企业而言，声誉即生命，只有被消费者信任的产品和企业才有可能在市场上生存。这一点，早在我国召回制度还未建立的1985年，便被一家知名国内企业实践过。彼时，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线，但随后 ...
掩耳盗铃还是过则改之?
对于企业而言，声誉即生命，只有被消费者信任的产品和企业才有可能在市场上生存。这一点，早在我国召回制度还未建立的1985年，便被一家知名国内企业实践过。彼时，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线，但随后便有用户反映冰箱存在质量问题。获悉此情的海尔公司对全厂冰箱进行检查，发现了库存中的76台缺陷冰箱，当即决定砸毁，这一行为反映出中国企业质量意识的觉醒，也为海尔赢得美誉。
这就涉及到一个“自愿性”的问题。丰田汽车之所以巅峰难回，很大原因在于该公司发现问题却选择佯装不知情，任由问题产品持续向外输出， ...
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