大数据孕育和驱动下的新服务层出不穷，并日益深刻地改变着每个人的日常生活。然而，让大数据转化为客户体验并不是容易的事， “大数据”发展的瓶颈同样在于数据的“可获取性”。

　　对于大数据的应用，北汽新能源显然深谙。统计数据显示，2015年全年销售整车20129辆，同比增长265%，纯电动车销量排名位居全国第一、全球第四。今年上半年，北汽新能源继续蝉联纯电动汽车销售冠军，销售15052辆，市场占有率达到25%。虽然数据上与传统燃油车相比略显微小，但在售后服务上，北汽新能源已经坐稳了服务满意度的头把交椅。有消息称，北汽新能源的转介绍率高达70%，而这一成绩，正是来源于北汽新能源打造的智慧生态圈及不断增值的客户服务体验。

　　多维度 创建生态圈

　　在新能源汽车市场深受国家政策红利推动的大背景下，北汽新能源能够脱颖而出，不仅与其强大的技术实力、卓越的产品品质以及充电设施布局的支持等密不可分，同时其采取的多维度 、创新性的“管家式”服务也功不可没。

　　数月前，周先生的车子抛锚在高速上。虽然知道是因为电量过低，但是怕自己随便操作对车有损伤，就给4S店打了电话。没想到，一辆北汽新 ...

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