不知不觉,我国首部旅游法实施已经一年有余了。记者从国家旅游局网站了解到,全国在线旅游服务投诉率明显上升,特别是预订酒店、团队行程、景区门票方面不能按约兑现。一些旅游网站发布信息不实,虚假宣传、误导游客、欺客宰客等问题屡禁不止。
一元秒杀多是噱头 很多时候要补差价
近几年来,携程、去哪儿、途牛等在线旅游网站发展迅猛,越来越多的游客通过线上购买旅游产品。然而在线旅游网站“无序竞争”的现象时有发生,引发纠纷不断。
记者了解到,旅游法实施以来,旅游企业低价经营模式尚未根本转变,不少游客吃过亏。
“我在携程网上参加了1元住汉庭、1元住如家经济型酒店的活动,付款成功后,发现该产品其实是钟点房,上午9点入住,中午12点退房,超过时间按半天计算。而且酒店仅接受当天预约,每日还有限额。”“我在旅游网站秒杀了一家经济连锁酒店的1元住酒店产品,但到了店里才被告知要补齐房价,周末还要另外加钱。当初他们在网页上并没有写明这些细节,在电话咨询时该客服也没有说。”……
据了解,近年来类似的“1元”秒杀活动屡见不鲜,不少游客被旅游企业“低价”噱头所吸引,付款之后,却被告知 ...
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