“客户利益至上，是捷豹路虎所有工作的重心，也是我们取得现有成绩以及未来发展的根本基石。”捷豹路虎大中华区总裁高博在《致捷豹路虎的客户及关心我们的朋友们》的一封信中写道，“我们更想把近期的经历当作一个契机，并藉此机会加强中国消费者的信任与纽带。”

　　3月15日，中央电视台3·15晚会报道了关于进口路虎揽胜极光九速变速箱的问题。此后一周内，捷豹路虎中国完成了发表声明、致歉、问题调查、主动召回等全部过程，并于3月23日，高博通过一封信的形式，表达了对此事的高度重视。

　　自2012年开始，中国成为捷豹路虎全球最大市场，并于2014年完成在中国本地化生产。这是捷豹路虎首度在英国以外生产，也是其对中国市场重视程度的体现。未来，捷豹路虎将坚持每年均有40亿英镑左右用于技术研发，旨在为消费者提供最完备的技术服务。

　　目前，捷豹路虎成为第四个在中国市场年销量突破10万辆的豪华车企业。伴随国产化进程加速推进，捷豹路虎在中国市场的量级正在以几何级数增长。在此关键节点，高博强调：“捷豹路虎在中国市场生根发芽的决心很大。我们必须确保产品和客户服务的质量，否则所有的工作都会黯然失色。”

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