【庙堂江湖】

　　市场优胜劣汰，而只有真正过硬的管理和对乘客的尊重，才能赢得最后的胜利。

　　最近德翼航空公司（Germanwings）的一架飞机失事了。机上150位乘客和机组人员均无生还可能,让人感觉无限悲凉。因为前段时间马来西亚的亚洲航空刚刚出事儿，而这亚航和德翼航空都是廉价航空。所以，让人不得不怀疑，两次事件或许和廉价航空公司的管理有点儿关系。

　　德翼航空是德国汉莎航空旗下的一家廉航，试航于2004年。这也是我最早坐过的廉价航空。当时我正好在德国波恩大学留学，而德翼航空在波恩科隆机场正式起航，早订的话可以买到9.99欧元的欧洲境内机票。这完全颠覆了我对飞机的印象。由此，我从波恩出发，游遍了西欧申根国家。

　　但是对于德翼航空的好感，却不仅仅是因为廉价机票，还有优质服务。这是从一次意大利出游回来才体会到的。

　　因为德翼是廉航，所以我提前就知道他们的服务有很多地方不如正式的航空公司。在意大利旅行的时候，我发现他们把我的旅行箱搞破了。我完全不清楚德翼这样的廉航会不会对这种情况负责，于是小心翼翼问了一下机场的服务人员。结果大出所料，他们即刻登记我的损失，并开具一张证明文件。我回到 ...

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