不久前，《完美零售银行2020：人性、科技、转型、盈利》的报告将中国零售银行业务再次推向市场关注热点，该报告指出，中国零售银行业收入2020年预计将达到3.5万亿元人民币，占银行业总收入的40%以上。

　　事实上，随着利率市场化加速推进，大企业议价能力增强已经不断吞噬商业银行对公业务利润，银行也早已经意识到了零售业务未来的发展前景，并开始纷纷布局，其中较有代表性的则是中信银行全面启动零售战略的二次转型。

　　2014年，中信银行在继续保持对公业务优势的同时，全面启动了零售战略的二次转型，以建设最佳客户体验银行为目标，计划通过三年左右时间，进一步优化管理机制，聚焦网点产能，打造零售业务渠道、产品和队伍体系优势，为客户提供全方位的大零售综合服务，实现零售业务可持续快速发展。

　　从中信银行近期公布的年报数据来看，该行零售战略的二次转型已经初显成效，截至报告期末，该行个人客户数量4475.60万人，比上年末增长16.32%；个人客户管理资产AUM达到9118.67亿元，比上年末增长25.77%。

　　个人客户数量增长16.32%

　　从中信银行公布的年报数据来看，中信 ...

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