据媒体报道,日前国家旅游主管部门针对“一元旅游”项目涉嫌低价揽客、倾销行为,约谈了途牛和同程企业负责人,要求其就相关旅游产品成本构成作出说明,并表示,近期将部署开展对“不合理低价”为主要特征的扰乱旅游市场秩序行为的专项整治。目前同程上“一元门票”项目仍在继续运营,不过途牛“一元出境游”项目已经全线下架。
近两年价格战成为在线旅游行业竞争的主旋律,包括“一元旅游”在内的促销项目在途牛、同程、携程等各类OTA(在线旅行社)平台上逐渐火爆。不过价格战不仅缩紧了产业链各环节商家的盈利空间,也影响了消费者体验,伴随过度低价而来的是服务质量问题及投诉。
今年的“3·15”,在线旅游产业更是成了“重灾区”。预订酒店、景区门票无法如约兑现、机票退改签费用虚高、客服反篮慢等问题频发。而对于部分“一元旅游”产品,有消费者反映参加了才发现并非真的是1元。
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