提升售后物流效率是宝马帮助经销商提升盈利水平的重要措施之一，也是其客户满意度提升的有力措施。提升客户满意度早已成为宝马在华业务发展的重要工作。

　　2015年4月9日，宝马上海新零件配送中心正式投入运营。新零件配送中心位于上海临港地区，规划面积超过7万平方米，成为宝马集团在亚洲最大的零件配送中心。优化的流程、创新的物流管理体系使其运营效率最高提升20%。除满足宝马东区经销商的需求之外，新配送中心还可处理来自全国范围内经销商的紧急订单需求，并能实现隔夜送达，即在24小时内完成供货。

　　“北京和上海的两家配送中心的升级和扩大，对于我们的效率和生产力都有极大的提升。”华晨宝马汽车有限公司售后服务副总裁易博翰（ClausEberhart）在接受《第一财经日报》记者采访时表示，“上海新零件配送中心让我们不仅能够离客户更近，同时也使得我们的服务更加高效，帮助经销商更好、更快地服务于客户，我们坚信：随着中国汽车市场发展步入‘新常态’，客户满意度将成为汽车品牌成功发展的决定性因素之一。”

　　客户满意度乃重中之重

　　零件配送中心的发展可看作是宝马在中国业务发展的缩影。2006年，宝马在 ...

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