日前，北京市第一季度车险理赔报告出炉，北京地区车险理赔测评指标质量较2014年年底稳中向好。令人意外的是在结案周期、结案率、承诺达成率及投诉率上，中国人寿财险北京分公司均不及平均水平，中国人民财产保险北京分公司也有三项数据"未达标"。

　　投诉率较去年年底 下降0.03%

　　在公布的36家保险公司中，平均"结案周期"17.2天，其中，平均"5000元以下非人伤案件结案周期"14.9天，两项周期较去年年底均缩短1天以上；结案率88.0%、行业理赔服务承诺达成率98.0%，稳定在较高水平，均比去年12月份有所上升，此外，定损人员充足度保持在0.27不变，第一季度投诉率平均值为0.52%，较去年年底下降0.03%。

　　太保产险、国寿财北分 结案周期均高 ...

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