在实体店尝试、体验,甚至提货、退换货,但在网上下单。如今这也成为奢侈品行业的销售法宝。不少奢侈品牌都开始关闭表现不佳的门店,却在生意最旺的一些门店扩大了面积,增强体验功能。“我已经关掉了十几家店。”一家瑞士顶级腕表品牌中国区总经理说,在最近两年里,奢侈品行情急转直下,该品牌今年在中国的销售额已经下跌了10%左右,这在业内已经是不错的成绩了。
面对这样的行情,品牌方选择关掉表现不佳的门店以节省成本。同时对那些生意旺的门店加大投入、做更多的VIP活动以促进实实在在的销量。
门店,原本对于奢侈品牌来说是极为关键的环节。伯爵表CEO麦振杰说,实体店是品牌与顾客交流的空间,其意义不仅仅是销售。奢侈品牌虽然重视互联网,但对于腕表这样动辄数万甚至数十万的高端奢侈品,互联网承担的任务更多的是传播、互动,还没有哪家高端腕表、珠宝品牌选择电商。
然而,实体店的超高成本也令品牌感到压力重重。近期戴德梁行披露上海恒隆广场、国金中心奢侈品云集的首层店租都已经达到了100元/平方米/天这一水平。在客流急剧下滑的当下,销量不佳的实体门店玩的是“烧钱游戏”,员工薪资等成本也是免不了的。
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