中国证券投资者保护基金有限责任公司董事长刘洪涛：12386热线累计为投资者追回损失500多万元

　　中国证券投资者保护基金有限责任公司董事长刘洪涛表示，证监会12386热线已经成为投资者与监管部门沟通、交流、表达诉求的有效渠道，开通两年以来累计为投资者追回损失金额500多万元。

　　她说，目前我国资本市场在投资者损失补偿机制方面，已经初步形成由投保基金赔付、专项补偿基金赔付、行政和解金赔付组成的多主体、多层次的赔付体系。

　　问：“公平在身边”投资者保护专项活动是以12386热线提质增效为开端的，请介绍一下投保基金公司在通过12386热线解决投资者诉求以及其他投资者服务方面的情况。

　　刘洪涛：我公司在投资者服务方面主要做了两方面工作：一是通过12386热线积极、便捷地处理投资者诉求；二是就市场发展的重大问题主动征集投资者意见、听取投资者建议，为投资者“参政议政”畅通渠道。

　　2013年9月，证监会依托投保基金公司呼叫中心设立12386热线，专门受理投资者咨询、建议和投诉三类事项。从近两年的运行情况看，12386热线已经成为投资者与监管部门沟通、交流、表达诉求的有效渠道。

　　热线开 ...

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