报告结果显示，无论在店内还是店外，精通技术的消费者都需要数字化体验

　　思科近日发布了关于中国零售业的调查报告，以探索中国零售企业在万物互联时代的创新动力和发展方向。为此，思科在10个国家／地区对6000多名消费者（包括中国受访者604人）进行调查，中国的受访者对于基于万物互联的19个零售概念测试表现出的兴趣最为浓厚。思科的调查报告指出：传统的零售商有机会依靠万物互联，通过为客户提供超高相关度体验来实现自己的颠覆性创新。中国零售市场的创新时机已经成熟。

　　在中国，新的零售格局、移动性和应用占主导地位

　　高灵活度的中国消费者随时会改变零售业格局。55%的中国智能手机用户使用手机支付，相比之下，美国这一比例仅占12%。中国政府计划到2020年将12亿人（85%的人口）连接到3G或4G移动互联网。思科的调查反映了这种快速的发展：在智能手机上使用独立购物应用、零售商特定的应用、网购以及手机购物等方面，中国受访者比例均高于全球。同时，中国客户还在偏好使用能提供便捷的娱乐、购物、电影、运输、支付等功能的大型应用，如微信等。

　　零售商必须引入创新的店内体验

　　尽管中国 ...

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