日前，安永发布对中国21家上市银行的2014年回顾与展望报告指出，顺应互联网金融发展的大趋势，中国上市银行加快渠道变革，大力推进电子银行及移动终端渠道的建设和升级，2014年，客户数和交易额再创新高。规模方面，大型银行继续领跑，但中小银行增速更快，客户对银行互联网渠道的接受度和认可度逐步提升。

　　值得一提的是，报告显示，尽管手机银行用户数量不断增加，用户交易量翻倍增长，但多数用户对手机银行的应用还较为初级。在实际应用过程中，绝大多数用户只使用了转账、查账等基本功能，对于很多增值服务功能，用户使用率偏低。

　　"目前，手机银行的发展依然处于初期阶段。银行在手机银行方面没有走出明显的差异化路线，用户对手机银行的使用较为初级。"银率网分析师毛亚斌表示 ...

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