拼硬件设施、拼产品收益、拼服务质量……不论是国有大行，还是地方性商业银行，为争取到更多客户，各家银行纷纷"发招"。对于老百姓来说，除利息、理财收益高低外，服务质量优劣也成为选择银行的关键，等待时间多长、 ...
部分银行服务意识仍需提升
拼硬件设施、拼产品收益、拼服务质量……不论是国有大行，还是地方性商业银行，为争取到更多客户，各家银行纷纷"发招"。对于老百姓来说，除利息、理财收益高低外，服务质量优劣也成为选择银行的关键，等待时间多长、服务态度好坏，都是考量的重要指标。
近期，有读者向"消费实验室"反映，部分银行的服务不能让客户满意。本栏目走访后发现，一些银行的工作人员在服务意识上还存在"短板"。
5月30日上午，记者走进位于金纬路的河北银行时，前台并没有负责接待的工作人 ...
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