开栏的话：在过去的一年里，北京地区保险公司集体做出车险理赔服务承诺，通过努力，各项理赔服务指标都有了明显的改善。本栏目将推出系列报道，介绍北京车险理赔服务改善的具体操作方式。

　　自2014年5月起，北京经营车险的保险公司共同向社会做出10项提升车险理赔服务质量的承诺，目前承诺已实施一周年。北京商报记者最新获悉，北京车险最关键的五大服务指标均提升，其中车险理赔结案周期缩短5天。

　　据北京保险行业协会相关负责人介绍，北京保险行业协会联合37家险企组织拟定了《北京保险行业车险理赔服务承诺》，并于2014年5月1日正式向社会公示推出。

　　从车辆保险的角度可量化的理赔服务指标来看，对消费者影响最直接、最为重要的即是理赔服务周期的缩短和结案率的提升等。

　　据了解， ...

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