从浙江杭州42位银行储户9505万存款"失踪"、到"补卡截码"下，银行卡内存款的不翼而飞……近日，多起存款纠纷事件的发生，也令背后呵护百姓血汗钱的保护伞--银行被推至风口。

　　近日，银监会对此发布《关于加强银行业金融机构内控管理 有效防范柜面业务操作风险的通知》，首次提出20条新规，从制度顶层设计、重点环节防控、客户服务管理、危机处置以及加强监管等方面提出了具体的监管要求。

　　一位银行内部人士指出，未来相关制度将由总行直接下发到二级分行，一步到基层，并将最大程度地加强制度的执行力和有效性。

　　存款丢失频发引关注

　　作为世界上居民储蓄率最高的国家，截止2014年末，在中国，金融机构的各项存款余额已高达116万亿元。而"绝对安全"无疑是中国储户们的最大心理保障。而这样的"安全"，却在多起存款"失踪"案例后，被画上问号。

　　记者梳理发现，储户存款丢失的原因非常复杂，但大体可归结为三种，一是不法分子通过攻击网银或者伪造银行票证等方式，盗取储户存款；二是银行工作人员监守自盗 ...

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