本市新建的医疗保险意外附加险服务大厅和各区县服务网点自今年启动运行以来，共受理案件1.1万余件，参保人员满意度进一步提升。
本次启动运行的15个新建服务网点对服务标准和服务流程进行了规范和优化，增设案件互审环节，将可能出现的问题前置，完善案件受理事项类别，并严格执行一次性告知和首问负责制；制定服务质量考核评价办法，在各服务网点设置服务意见箱、公 ...
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