保险业从以"保费规模"到"以客户需求"为导向的转型发展基调日渐清晰。记者日前获悉，为提高保险理赔服务水平，提升保险业社会信誉和保险消费者满意度，保监会近日起草了《关于加强和改进小额简易理赔服务的通知》，目前正在行业内征求意见。

　　该通知中小额简易理赔的范围，主要是指索赔金额较小、事实清晰、责任明确的车险与医疗保险理赔。车险小额简易理赔是指，发生单方或多方事故仅涉及车辆损失（不涉及人伤、物损）索赔金额在5000元以下的保险理赔；医疗保险小额简易理赔是指，索赔金额在2000元以下，无需调查的费用补偿型、定额给付型的医疗保险理赔。

　　业内人士透露称，从征求意见稿来看，改进的内容主要体现在6个方面：优化报案受理服务、简化减 ...

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