中国山东网讯7.8保险公众宣传日到来之际，平安产险响应一键保险呵护无限，充分利用一键背后的互联网技术，融合科技手段，颠覆服务模式，在全球车险领域内首推电话直赔服务，为客户提供呵护无限的极致体验。据悉，符合适用条件的客户可通过一个电话完成理赔全过程，截至目前电话直赔平均时效为0.39天，最快完成理赔的案件时效仅为7分钟。

　　无需奔走，一键搞定车险理赔

　　众所周知，传统车险理赔案件客户出险之后要打电话报案，然后在现场等待，保险公司基于风险控制的考虑，要进行单通道、直线式的查勘、定损、核价、核赔、收单、支付等动作，在每个环节中客户只能被动等待，并且每办理一次手续都必须持有繁杂的单证，每完成一个步骤都需要奔走于保险公司、维修网点等。客户与企业交互的触点过多，也更容易产生分歧。

　　记者了解到， 不同于传统理赔，电话直赔将车险理赔极致简化为三个步骤，电话报案，上传照片，接收赔款。客户首先拨打电话95511报案，并确认使用电话直赔服务;其次，按照平安推送的相关指引，客户通过短信连接、官方微信或好车主APP等通道上传车损照片;照片确认符合要求后，客户 ...

全文地址：https://bbs.pinggu.org/thread-3814337-1-1.html