格力等空调设排他性条款 自行移机不包修被指侵权

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  安装好的空调需要挪动位置,找谁挪?这是一个问题。  近日消费者孙先生向法治周末记者反映,他因为搬家需要移动空调原来的位置,但致电格力空调客服之后,自己却陷入了两难境地。  因为格力客服告诉他,如果 ...
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格力等空调设排他性条款 自行移机不包修被指侵权

  安装好的空调需要挪动位置,找谁挪?这是一个问题。

  近日消费者孙先生向法治周末记者反映,他因为搬家需要移动空调原来的位置,但致电格力空调客服之后,自己却陷入了两难境地。

  因为格力客服告诉他,如果不是格力自己的售后团队移动的空调,将来空调出现质量问题,即使在包修期限内也将不再包修。但找格力提供的售后团队搬运空调不仅要收费,而且费用还远远高过自己找的安装维修团队。

  后来在格力空调的产品包修条例上,孙先生也看到有这样的表述:“非格力特约安装维修点所安装,维修造成损坏的(包括用户自行安装或拆运修理)上述情况不属于包修范围”。

  孙先生认为,格力厂家的这项规定属于“霸王条款”,格力空调方面无权限制自己找人拆装空调。

  “如果非格力特约安装维修人员未对空调造成损坏,日后出现质量问题,厂家应当按照包修期限继续提供包修服务。”孙先生说。

  对此,法治周末记者也致电格力的售后服务人员及部分维修人员,得到的回应是,只要发现空调被非本品牌的安装维修人员移动过,不管是否造成损坏,“一律不再包修”。

  不止格力有“排他性拆装”条款

  法治周末记者还致电了志 ...



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