本报昨日关于洗涤O2O服务漏洞频出的报道持续发酵。在多位行业高管看来，洗衣行业与互联网的结合越发紧密，老旧的行业政策已经难以适应行业的新特点。洗涤标准、服务规范、售后理赔等方面都需要制定新标准。不过，在规定缺失和监管空白期，只能靠企业自律来解决消费问题。

　　屡现消费纠纷

　　无论是O2O品牌还是传统洗涤企业，在加快市场扩张时，服务质量都拖了后腿。除了泰笛洗涤这样的O2O洗涤品牌，此前，福奈特曾被曝出加盟商将本应干洗的衣服用水洗，衣物缩水、衣物破损、洗丢鞋子的情况在洗涤行业更是屡有发生。

　　多洗创始人袁则表示，干洗店洗衣服都是有洗坏率的，中国洗染行业的洗坏率在千分之五到千分之八，出现洗坏的情况也情有可原，对于这部分用户将按照一定标准来赔偿。若频繁有洗坏衣服的情况出现，证明洗涤、分拣、运输等过程中存在问题，这与行业本身的粗放式发展有很大关系。部分企业问题频发将对整个洗衣行业造成较大的负面影响。

　　据北京商报记者调查，部分洗衣企业会按照洗涤价格的10-20倍进行赔付，总价在200-400元左右。但如今一双品牌运动鞋的价格大多在5 ...

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