6月30日,J.D.Power亚太公司发布了《2015年中国汽车销售满意度研究SM(SSI)》报告。报告结果显示,主流车品牌销售满意度整体表现优于豪华品牌,其中北京现代凭借812分的高分,连续第二年排名主流车市场第一。
汽车销售满意度(SSI)是衡量汽车企业服务能力的重要指标之一,它以不同权重分别对“交车过程”、“开始购车经历”、“交易过程”、“经销商设施”和“销售人员”五方面进行评价打分,满分1000分,分数越高,表明消费者的新车购买满意度越高。
北京现代以812分的成绩排名第一,继2014年后再次摘得桂冠;东风雪铁龙和东风日产分别列第二和第三位;自主品牌进步明显,一汽轿车和奇瑞分别名列第九和第十名。豪华车品牌表现差强人意,销售满意度排名前两名的分别是 ...
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