上菜速度慢影响服务体验

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  本期主角:  清香阁(惠新店)  ■体验理由:作为以清真海鲜为特色的连锁餐饮企业,清香阁平价海鲜如今已成为北京最大的清真海鲜连锁,2014年接待消费者超过400万人次。近日,北京商报记者到清香阁平价海鲜惠 ...
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上菜速度慢影响服务体验

  本期主角:

  清香阁(惠新店)

  ■体验理由:作为以清真海鲜为特色的连锁餐饮企业,清香阁平价海鲜如今已成为北京最大的清真海鲜连锁,2014年接待消费者超过400万人次。近日,北京商报记者到清香阁平价海鲜惠新店体验后发现,餐厅内的椅套较为老旧,上菜速度也较为缓慢,服务质量有待提升。

  环境体验:

  环境宽敞细节需改进

  体验指数:★★★

  清香阁惠新店位于惠新西街北口站C口对面,餐厅作为临街底商,位于人流量较多的大型商超旁边以及小区的出口处,地理位置较好。清香阁餐厅入口的正对面为明码标价的点餐台。餐厅的装饰较为简洁大方,餐厅的左侧为生鲜区。海螺、扇贝等生鲜整齐地排列在水池中,并不断有水流的循环注入;鲽鱼、帝王蟹等也都游走在玻璃水池中。处理冷盘的厨房为透明玻璃隔开的明厨,顾客在等餐的同时可以看到厨师在厨房忙碌摆盘的情景。中午11:30开始,餐厅迎来了用餐高峰,一个小时后,一楼的8张桌台全部坐满。

  点评:餐厅的生鲜水池中注入的水流声音较大,且椅子的套面略显老旧,对于环境体验产生了一定的影响。餐桌之间的间距较大,即使人流量较多的情况下,也不会显得 ...



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