随着移动互联网的发展,险企在线理赔服务将会越来越便捷
路上行车,小刮小蹭难以避免。但是因为两辆事故车"毁"了几公里的路况,后面的司机干着急却又无可奈何,而事故车的车主,同样也在着急地等待交警、保险员。不过,随着移动互联网技术的革新,这种两辆车出事故,几百辆车等到"天荒地老"的情况,可能将不再发生。
从2G到4G,再到即将到来的5G。移动端的技术革新为保险理赔提供了天然的辅助,从理赔需要等半个月到发完照片3分钟内赔款到账;从理赔受理排长队到微信1分钟受理,险企在线理赔服务将会越来越便捷。
速度的飞跃
几年前,为了给一次无人伤的小剐蹭进行理赔,成都的马先生先后去了保险公司4次,每次都因材料不全而不能得到赔偿,就这样整整拖了4个月,才办理成功。
在当年,马先生的经历并非偶然,因此2009年的新《保险法》中,将车险理赔的核定期限定在了30天以内,不过车险理赔慢仍旧困扰着广大车主。
不过,自2012年起,保监会即把治理车险理赔难作为其主要的工作之一,并收到了一些效果,车险理赔服务质量明显改善,结案周期也在不断缩短。
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